תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של גולדן גייט, המופעל ומנוהל על ידי גולדן גייט, עוסק מס' 017127606, שמענו במרכז המסחרי דונה סנטר, מודיעין, ואשר כתובת הדואר האלקטרוני שלו לצורכי התקשרות היא info@goldengate.co.il הכול כפי שיעודכן מעת לעת באתר.
האתר משמש, בין היתר, להצגת מידע ולמכירת מתכות יקרות ומוצרי השקעה ואספנות, לרבות מטבעות, מטילים, מדליות ומוצרים העשויים זהב, כסף, פלטינה, נחושת ומתכות אחרות, וכן אביזרים, מארזים, מוצרי אחסון, מוצרי שוק משני ומוצרים נלווים, והכול בהתאם למלאי, לזמינות ולתנאים המפורטים באתר.
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין מפעילת האתר לבין כל אדם הגולש באתר, מעיין בו, נרשם אליו, משאיר פרטים, מבצע הזמנה, רוכש מוצר, פונה לקבלת הצעת מכירה במסגרת שירות Buy Back או עושה שימוש אחר באתר או בשירותיו, בין באמצעות מחשב, טלפון נייד, יישומון, קישור חיצוני או כל אמצעי תקשורת אחר. עצם הכניסה לאתר, השימוש בו, סימון תיבת האישור בתקנון או השלמת הזמנה מהווים אישור כי המשתמש קרא את הוראות התקנון, הבין אותן, הסכים להן ומתחייב לפעול על פיהן.
משתמש שאינו מסכים להוראות התקנון, כולן או חלקן, נדרש להימנע משימוש באתר ומביצוע הזמנה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה, ויחיד כולל רבים ולהפך, ככל שההקשר מחייב זאת.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראה קוגנטית שאינה ניתנת להתניה על פי דין, תגבר הוראת הדין. אין בהוראות התקנון כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין, והגבלות, פטורים או סייגים בתקנון יחולו רק במידה המרבית המותרת על פי הדין החל.
1. הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלצידם:
"העסק" או "מפעילת האתר" – גולדן גייט ומי שפועל מטעמה.
"האתר" – אתר האינטרנט של גולדן גייט, לרבות עמודיו, מערכותיו, ממשקיו ותכניו.
"משתמש" – כל אדם או תאגיד העושה שימוש באתר.
"משתמש", "לקוח", "רוכש" או "צרכן" – משתמש אשר ביצע או מבקש לבצע הזמנה באתר, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
"מוצר" – כל מטבע, מטיל, מדליה, מתכת, פריט אספנות, אביזר או מוצר אחר המוצע באתר.
"מוצר מתכת" – מוצר שמחירו מושפע, בין היתר, משווי המתכת שממנה הוא עשוי.
"שער ספוט" – מחיר ייחוס בינלאומי למסחר מיידי במתכת הרלוונטית, כפי שמתקבל ממקור מידע חיצוני שבו עושה העסק שימוש.
"פרמיה" – התוספת מעל לשווי המתכת הגולמי, המשקפת, בין היתר, עלויות ייצור, הטבעה, זיקוק, אריזה, מותג, נדירות, ביקוש, אספנות, יבוא, תפעול ומרווח מסחרי.
"הזמנה" – בקשה לרכישת מוצר אשר טרם אושרה באופן סופי על ידי העסק.
"אישור הזמנה" – הודעה מפורשת בכתב מטעם העסק המאשרת כי ההזמנה התקבלה ואושרה לביצוע.
2. כשירות להשתמש באתר
2.1 השימוש באתר וביצוע רכישה מיועדים לבני 18 ומעלה. משתמש המבצע הזמנה בשם תאגיד מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את התאגיד בהזמנה ובתקנון זה.
2.2 העסק רשאי לדרוש, בפרט בעסקאות בסכומים גבוהים, מסמכי זיהוי, כתובת, פרטי התאגדות, אישור בעלות באמצעי התשלום, מידע על הנהנה או בעל השליטה, אסמכתאות בדבר מקור הכספים וכל פרט נוסף הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה, מניעת מרמה, עמידה בהוראות הדין, ניהול סיכונים או בירור זהותו של הרוכש. מסירת פרטים כאמור מהווה תנאי לאישור ההזמנה, ואין באיסוף המידע כשלעצמו משום התחייבות לאשר את ההזמנה.
3. אופי פעילות האתר והמוצרים
3.1 האתר מציג ומציע לרכישה מוצרים חדשים, מוצרים מיובאים, מוצרים שהונפקו או יוצרו על ידי מטבעות, בתי זיקוק, יצרנים וספקים שונים, וכן מוצרים מהשוק המשני, מוצרים ישנים, מוצרי אספנים או מוצרים במהדורות מוגבלות. המאפיינים המדויקים של כל מוצר, לרבות המתכת, הטוהר, המשקל, היצרן, שנת ההנפקה, ארץ המקור, האריזה, התעודה, הדירוג, המצב והכמות, יהיו בהתאם לתיאור המופיע בעמוד המוצר ובאישור ההזמנה.
3.2 תמונות, סרטונים, הדמיות וצילומי תקריב המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין במפורש כי מדובר בצילום של הפריט המסוים שיימסר ללקוח. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונה המוצגת לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בברק, בטקסטורה, בסימני הטבעה, במיקום מספר סידורי, באריזה, בעיצוב מתעדכן או בשנת ההנפקה, ובלבד שאין מדובר באי-התאמה מהותית החורגת מהתיאור שהוצג באתר. במוצרים אשר מקורם בשוק המשני, ייתכנו סימני אחסון, חמצון טבעי, שריטות קלות, כתמים, פטינה, סימנים על האריזה או בלאי סביר, ככל שהדבר צוין או עולה מטיבו של המוצר.
3.3 משקל, טוהר, מידות ונתונים טכניים יוצגו בהתאם לנתוני היצרן, המטבעה, בית הזיקוק, המעבדה או הספק הרלוונטי. סטיות זניחות הנובעות משיטת הייצור, העיגול, המדידה או התקן המקובל בענף לא ייחשבו כאי-התאמה, אלא אם הן חורגות מן התקן המוצהר או פוגעות באופן מהותי במוצר.
3.4 תעודת אותנטיות, אריזה מקורית, מארז ביטחון, מספר סידורי או תעודת דירוג יצורפו רק כאשר הדבר מצוין במפורש בעמוד המוצר. היעדרה של תעודה או אריזה ביחס למוצר אשר לא הובטח לגביו כי יסופק עם תעודה או אריזה לא יהווה פגם או אי-התאמה.
4. שערי מתכות ומידע שוק
4.1 שערי המתכות, שערי המטבע, מדדי השינוי ונתוני השוק המוצגים באתר נועדו לשמש מידע אינדיקטיבי וכללי בלבד. הנתונים עשויים להתקבל מספקי מידע, בורסות, גופי מסחר או שירותים חיצוניים, ועלולים להיות חלקיים, מעוגלים, מחושבים במועדים שונים או בלתי זמינים עקב תקלה, הפסקת מסחר, פערי שעות, מגבלת ספק או אירוע שאינו בשליטת העסק.
4.2 מובהר כי שער הספוט המוצג באתר אינו בהכרח המחיר שבו העסק רכש את המוצר, אינו מהווה הצעה לרכישת מתכת במחיר הספוט, ואינו משקף לבדו את המחיר לצרכן. מחיר מוצר פיזי שונה מטבעו ממחיר המתכת הגולמית בשוק הבינלאומי, והוא כולל רכיבים נוספים כמפורט להלן.
4.3 העסק אינו מתחייב כי שער המוצג באתר יהיה זהה לשער המופיע במקור מידע אחר, בפלטפורמת מסחר, בבנק, באתר חדשות, בבורסה או אצל מתחרה. הבדלים עשויים לנבוע, בין היתר, ממועד הדגימה, מקור הנתונים, שערי קנייה ומכירה, המרת מטבע, עיגול, מרווחים ומאפייני המוצר הפיזי.
5. המחיר לצרכן ואופן חישובו
5.1 מחירו של מוצר מתכת באתר עשוי להיקבע ולהתעדכן באופן דינמי, על בסיס מכלול רכיבים, ובכלל זה שער הספוט של המתכת הרלוונטית בשוק הבינלאומי; משקל המתכת וטוהרה; שער הדולר או מטבע הרכישה ביחס לשקל; הפרמיה הנהוגה ביחס למוצר, ליצרן, למטבעה, לסדרה או למהדורה; עלויות ייצור, זיקוק, הטבעה, בדיקה, דירוג, אריזה ותעודה; רמת הביקוש וההיצע; נדירות, שנת הנפקה ומצב אספנות; עלויות רכישה מספקים; עלויות שילוח בינלאומי ומקומי; ביטוח ימי, אווירי ויבשתי; עלויות אבטחה ואחסון; עמלות בנקאיות והמרת מטבע; עלויות יבוא, עמילות מכס, שחרור, בדיקה, מסים, היטלים, אגרות ומכס, ככל שחלים; מע"מ ככל שחל על פי דין; עלויות סליקה, מימון, תפעול, טיפול, מלאי וניהול סיכונים; וכן מרווח הפרמיה של העסק.
5.2 המחיר המוצג ללקוח בעמוד המוצר ובשלב התשלום יהיה המחיר הכולל בשקלים חדשים, ויכלול את כל המסים והתשלומים שהעסק מחויב לכלול במחיר על פי דין, לרבות מע"מ ככל שחל. עלויות משלוח, ביטוח משלוח או שירותים אופציונליים יוצגו בנפרד ובאופן ברור לפני השלמת ההזמנה, ככל שאינן כלולות במחיר המוצר.
5.3 הצגת שער ספוט, מחיר לאונקיה, מחיר לגרם, מחיר מתכת תיאורטי, מחיר "החל מ-", חיסכון לכמות או מחיר ליחידת משקל אינה מחליפה את המחיר הכולל המחייב של המוצר. מובהר שכאשר מוצג מחיר "החל מ-", המחיר הסופי עשוי להשתנות בהתאם לכמות, למשקל, לגרסה, לשנת ההנפקה, למצב, לזמינות או לאפשרות שנבחרה.
5.4 מחירי המוצרים עשויים להשתנות בכל עת, לרבות בתוך פרקי זמן קצרים, עקב שינוי בשער הספוט, בשער המטבע, בפרמיה, בעלויות היבוא או בכל רכיב תמחור אחר. הכנסת מוצר לסל, שמירתו ברשימת הקניות, התחלת הליך תשלום, פתיחת חשבון או קבלת הצעת מחיר כללית אינם נועלים את המחיר ואינם משמרים מלאי, אלא אם נמסר ללקוח במפורש אחרת ובכתב.
5.5 בעסקה המשולמת בכרטיס אשראי, ארנק דיגיטלי או אמצעי תשלום מיידי, המחיר יינעל, ככלל, לאחר קבלת אישור תקף וסופי מחברת הסליקה ובכפוף לאישור ההזמנה על ידי העסק. בעסקה המשולמת בהעברה בנקאית, המחיר לא יינעל עד לקליטת מלוא הכספים בפועל בחשבון העסק, אלא אם נמסרה ללקוח הצעת מחיר כתובה הכוללת מחיר קבוע ומועד אחרון לתשלום. תשלום שהתקבל לאחר פקיעת הצעת המחיר עשוי להביא לעדכון המחיר, להשלמת הפרש או לביטול ההזמנה, לפי בחירת העסק ובכפוף לדין.
5.6 ככל שבמהלך הליך ההזמנה חל שינוי במחיר, האתר רשאי לעדכן את המחיר ולהציג ללקוח הודעה המחייבת את אישורו מחדש טרם ביצוע התשלום. העסק לא יחייב את הלקוח במחיר מעודכן מבלי שהמחיר הכולל הוצג לו לפני השלמת ההזמנה.
5.7 העסק רשאי לקבוע מגבלת זמן להצעת מחיר או למחיר המוצג בעמוד התשלום, לרבות באמצעות שעון עצר. עם פקיעת המועד, יהיה צורך בריענון המחיר בהתאם לנתונים העדכניים. אין בתוקפה הקצר של ההצעה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין לאחר אישור ההזמנה.
5.8 במקרה של טעות סופר, טעות חישוב, תקלה בהזנת נתונים, שיבוש בשער, כשל בספק מידע, תקלה במערכת התמחור, מחיר אפס, מחיר שלילי או מחיר החורג באופן ברור ובלתי סביר ממחיר השוק או ממחירו הרגיל של המוצר, העסק יהיה רשאי שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה, ובלבד שיודיע על כך ללקוח וישיב לו כל סכום ששולם.
6. ביצוע הזמנה
6.1 לצורך ביצוע הזמנה יידרש הלקוח לבחור את המוצר והכמות, למסור פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים, לבחור אמצעי תשלום ומשלוח, לאשר את התקנון ולהשלים את הליך התשלום ואישור ההזמנה. מובהר כי מסירת פרטים שגויים, חסרים, כוזבים או בלתי מדויקים עלולה למנוע את ביצוע ההזמנה, לעכב את אספקתה או להביא לביטולה.
6.2 הודעה אוטומטית שלפיה ההזמנה התקבלה במערכת אינה מהווה בהכרח אישור סופי, וההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר אימות התשלום, בדיקת זמינות המוצר, השלמת בדיקות הנדרשות על ידי העסק ומשלוח אישור הזמנה מפורש. העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, השלמת מסמכים או תיאום תנאים.
6.3 העסק רשאי לסרב לאשר הזמנה או לבטלה, בין היתר, במקרה של חוסר במלאי; מגבלת כמות; טעות במחיר או בתיאור; כשל בתשלום; חשד להונאה, גניבת זהות או שימוש ללא הרשאה; סירוב למסור מסמכי זיהוי; מסירת פרטים שגויים; הפרת התקנון; מגבלה משפטית או רגולטורית; כוח עליון; או חשש סביר כי אישור ההזמנה עלול לגרום נזק לעסק או לצד שלישי.
6.4 במקרה שהעסק ביטל הזמנה לאחר שנגבה תשלום, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין המוצר שבוטל, באותו אמצעי תשלום ככל שניתן, ולא תהיה ללקוח טענה נוספת, למעט זכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
7. מלאי, שריון מוצרים והזמנה מוקדמת
7.1 הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי המוצר מצוי במלאי בכל עת. מלאי מתכות יקרות ומוצרי אספנות עשוי להיות מוגבל, להשתנות במהירות או להיות תלוי בספק, ביבוא, בשחרור ממכס או בקבלת משלוח מחו"ל.
7.2 מוצר ייחשב משוריין ללקוח רק לאחר אישור ההזמנה או במועד אחר שנמסר לו במפורש. העסק רשאי להגביל את מספר היחידות ללקוח, למשק בית, לכתובת, לאמצעי תשלום או להזמנה, לרבות לצורך מניעת רכישה סיטונאית, שמירת מלאי סביר או מניעת ניצול לרעה של מבצעים והטבות (ככל שינתנו).
7.3 מוצר המסומן כהזמנה מוקדמת, יבוא עתידי או הזמנה מיוחדת יסופק בהתאם להערכת הזמן המוצגת באתר. מועד זה הוא משוער ועשוי להשתנות עקב היצרן, המטבעה, הספק, חברת התעופה, המכס, הרשויות או אירועים שאינם בשליטת העסק (המועד הסופי כפוף לאישור ההזמנה בלבד).
8. אמצעי תשלום
8.1 התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר, לרבות כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay, העברה בנקאית, תשלום טלפוני או אמצעי אחר שיאושר על ידי העסק. סליקת התשלום עשויה להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, והלקוח עשוי להיות כפוף גם לתנאיו.
8.2 העסק אינו שומר את מלוא פרטי כרטיס האשראי בשרתיו, ככל שהפרטים מוזנים ישירות במערכת הסליקה. אין באמור משום התחייבות להגנה מוחלטת מפני אירועי סייבר, והטיפול במידע יהיה בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין.
8.3 העסק רשאי שלא לאפשר תשלומים, תשלומים לשיעורין או אמצעי תשלום מסוים לגבי מוצר או סכום מסוים, וכן להתנות הזמנה בסכום גבוה בהעברה בנקאית, בזיהוי אישי או באישור נוסף.
8.4 כל עמלה, ריבית או חיוב שמטיל הבנק, מנפיק הכרטיס או ספק התשלום על הלקוח אינם בשליטת העסק ויחולו על הלקוח בלבד, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.
9. מניעת הונאה, שימוש אסור ובדיקת מקור כספים
9.1 המשתמש מצהיר כי הכספים המשמשים אותו לביצוע העסקה הם כספים חוקיים, כי הוא פועל עבור עצמו או עבור גורם שנמסרו פרטיו כדין, וכי לא נעשה באתר שימוש לצורך הלבנת הון, מימון פעילות אסורה, התחמקות מדיווח, עקיפת מגבלת תשלום, שימוש באמצעי תשלום גנוב או כל מטרה בלתי חוקית אחרת.
9.2 העסק רשאי לעכב הזמנה, לדרוש מסמכים, לבצע בדיקות, להגביל סכום או אמצעי תשלום, לבטל עסקה או לדווח לרשות מוסמכת, ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין או כאשר עולה חשד סביר לפעילות בלתי חוקית. הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי בגין עיכוב סביר הנובע מבדיקה כאמור, בכפוף להוראות הדין.
10. משלוחים ואספקה
10.1 המוצרים יסופקו באמצעות חברת משלוחים, משלוח מאובטח או מבוטח, שליח ייעודי, דואר או איסוף עצמי מתואם, בהתאם לאפשרויות המוצגות בעת ההזמנה. זמני האספקה יימנו ממועד אישור ההזמנה והשלמת כל בדיקה או מסמך שנדרש מן הלקוח.
10.2 מועדי האספקה המוצגים באתר הם מועדים משוערים, אלא אם צוין במפורש כי מדובר במועד מחייב. עיכוב הנובע מחברת שילוח, יבוא, שחרור ממכס, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתה, מזג אוויר, סגירת נתיבי תחבורה, מחסור, כוח עליון או נסיבה אחרת שאינה בשליטת העסק לא ייחשב הפרה מצד העסק, ובלבד שהעסק יפעל באופן סביר לעדכן את הלקוח ולספק את המוצר לאחר העיכוב כאמור.
10.3 בשל טיבם וערכם של המוצרים, העסק רשאי לדרוש מסירה אישית, הצגת תעודה מזהה, חתימת מקבל, קוד אימות, צילום אישור מסירה או התאמה בין זהות המזמין לבין המקבל. חברת המשלוחים לא תהיה חייבת להשאיר מוצר ליד דלת, בתיבת דואר, אצל שכן או במקום שאינו מאובטח.
10.4 האחריות למסירת כתובת מלאה ונכונה חלה על הלקוח. משלוח שלא נמסר עקב כתובת שגויה, היעדרות, סירוב להזדהות, אי-מענה או אי-איסוף עשוי להיות מוחזר לעסק, והלקוח עשוי לשאת בעלות משלוח נוסף ובעלויות ההחזרה, בכפוף לדין.
10.5 עם קבלת המשלוח נדרש הלקוח לבדוק את שלמות האריזה החיצונית. במקרה של קרע, פתיחה, חוסר, סימני חבלה או נזק גלוי, יש לתעד את המשלוח בצילום ולפנות לעסק בכתב ללא דיחוי. אין באי-מסירת הודעה מיידית כדי לגרוע מזכות קוגנטית, אולם עיכוב בלתי סביר עלול לפגוע באפשרות לבדוק את האירוע מול המבטח או חברת המשלוחים.
10.6 באיסוף עצמי, המוצר יימסר רק בתיאום מראש ובכפוף להצגת אישור הזמנה ותעודה מזהה. מוצר שלא נאסף בתוך התקופה שנמסרה ללקוח עשוי להיות מועבר לאחסון, והעסק יהיה רשאי לגבות הוצאות אחסון סבירות לאחר מתן התראה ללקוח.
11. ביטול הזמנה והחזרת מוצרים
11.1 ביטול הזמנה על ידי צרכן יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן. אין בהוראות תקנון זה כדי לשלול או לצמצם זכות ביטול שהוקנתה לצרכן בדין.
11.2 ככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק אשר קיימת לגביה זכות ביטול, רשאי הצרכן למסור הודעת ביטול בתוך המועדים הקבועים בדין, עד יומיים ממועד הרכישה שאינם ימי מנוחה (מובהר כי זכות הביטול לא תעמוד למוצר שהמחיר ששולם בעדו גבוה מ-3,000 שקלים חדשים, למעט שעונים). ביחס לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו ההוראות והמועדים המיוחדים הקבועים בדין, ככל שהתנאים לכך מתקיימים.
11.3 הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת info@goldengate.co.il או באמצעות טופס הביטול באתר או בכל דרך אחרת שהעסק מאפשר לצרכן על פי דין. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי קשר והדרך שבאמצעותה ניתן לזהות את העסקה.
11.4 בביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והלקוח יישא בעלות החזרת המוצר לעסק, הכול בהתאם לדין.
11.5 במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד המחייב או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ובהשבת התמורה יבוצע בהתאם להוראות הדין.
11.6 מובהר כי לקוח המבקש לבטל הזמנה נדרש להחזיר את המוצר לעסק כשהוא שלם, יחד עם כל אריזה, תעודה, מארז, מסמך, אביזר, מתנה או פריט שהתקבל עמו. פתיחת אריזת ביטחון, הסרת מדבקה, פגיעה במארז, הפרדת תעודה, שימוש בלתי סביר, שריטה, חריטה, ניקוי, שינוי, מכירה לצד שלישי או פגיעה אחרת במוצר עשויים להיחשב שימוש או פגיעה בערכו. אין באמור כדי לשלול זכות ביטול על פי דין, אולם העסק שומר על זכויותיו בגין ירידת ערך, נזק או הרעה משמעותית במצב המוצר, ככל שהדין מאפשר זאת.
11.7 למען הסר ספק, עצם השינוי בשער הספוט לאחר ביצוע ההזמנה אינו כשלעצמו עילה לטענה בדבר פגם או אי-התאמה. לקוח המבטל הזמנה מכוח זכות הקבועה בדין יקבל את ההחזר המחויב על פי דין, ולא את שוויו העדכני של המוצר לפי שער הספוט במועד הביטול.
11.8 החריגים לזכות הביטול, לרבות ביחס לטובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (הזמנה אישית), טובין פסידים או כל חריג אחר, יחולו רק כאשר התנאים הקבועים לכך בדין מתקיימים. הזמנת מוצר מספק או יבואו בעקבות ההזמנה לא יהפכו אותו בהכרח למוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן, אלא אם מדובר במוצר שהוכן או הותאם באופן אישי בהתאם לדרישותיו.
11.9 הוראות חוק הגנת הצרכן החלות על "צרכן" לא יחולו על רכישה שמטרתה העיקרית עסקית, מסחרית, מקצועית, סיטונאית או לשם מכירה חוזרת, ככל שהרוכש אינו עונה להגדרת צרכן בדין. ביחס ללקוח עסקי, המחיר שננעל ואושר יהיה סופי, ולא תתאפשר חזרה מן ההזמנה לאחר אישורה אלא בהסכמה מראש ובכתב של העסק. במקרה שבו העסק יאשר ביטול ללקוח עסקי, הוא יהיה רשאי להתנותו בשיפוי בגין הוצאותיו ונזקיו בפועל, לרבות הפרשי שער, ירידת מחיר, עמלות, עלויות יבוא, ביטוח ומשלוח, בכפוף לדין.
12. פגמים, אי-התאמות ואחריות למוצרים
12.1 לקוח הסבור כי קיבל מוצר שגוי, חסר, פגום או בלתי תואם להזמנה מתבקש לפנות לעסק בהקדם האפשרי, לצרף תמונות ברורות ולהימנע מביצוע פעולה העלולה לפגוע במוצר או להקשות על הבדיקה.
12.2 טענה בדבר משקל, טוהר או אותנטיות תיבדק על ידי העסק או על ידי גורם מקצועי מטעמו. העסק רשאי לדרוש כי המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית ובמצבו כפי שנמסר, כדי לאפשר בדיקה מקצועית. אין להוציא מוצר ממארז או לפתוח מארז ביטחון, להתיך, לחרוט, לשייף או לבצע בדיקה אחרת הפוגעת בטיבו ללא תיאום מראש.
12.3 העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם לאחר המסירה עקב אחסון לקוי, לחות, חומרים כימיים, ניקוי, מגע ידיים, פתיחת מארז, נפילה, שריטה, שימוש בלתי סביר, טיפול על ידי צד שלישי או אי-שמירה בהתאם להמלצות היצרן.
12.4 אחריות יצרן או מטבעה, ככל שקיימת, תהיה בהתאם לתנאיהם. אין בהצגת שם יצרן, מטבעה או מותג כדי להפוך אותם לצד לעסקה שבין העסק לבין הלקוח.
13. שירות Buy Back וקנייה חוזרת
13.1 האתר עשוי לאפשר למשתמש להגיש בקשה למכירת מטבעות, מטילים, מדליות או מוצרי מתכת לעסק. מילוי הטופס, העלאת תמונות, שיחה עם נציג או קבלת הערכה ראשונית אינם מהווים התחייבות מצד העסק לרכוש את המוצר ואינם יוצרים עסקה או הזמנה מחייבת.
13.2 הצעה ראשונית המבוססת על תמונה, תיאור, משקל שנמסר או נתון אחר היא הערכה בלבד. המחיר הסופי ייקבע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו בפועל בידי העסק, לרבות בדיקת סוג המתכת, הטוהר, המשקל, המקור, האותנטיות, מצב המוצר, האריזה, הביקוש, הסחירות ושערי השוק במועד שבו אושרה ההזמנה.
13.3 מובהר כי מחיר הקנייה החוזרת אינו זהה בהכרח למחיר המכירה לצרכן ואינו נגזר ממנו באופן ישיר. הוא עשוי לשקף את שער הספוט במועד ההזמנה, מרווח קנייה ומכירה, עלויות בדיקה, שיווק, אחסון, מימוש, מיסוי, סיכון, מצב המוצר והביקוש בשוק. אין בהתחייבות כללית לקנייה חוזרת, ככל שפורסמה, משום התחייבות למחיר מינימום, שמירת ערך, רווח, תשואה או רכישה בשער הספוט המלא.
13.4 העסק רשאי לסרב לרכוש מוצר במקרה של ספק באותנטיות, חוסר במסמכים, מוצר שאינו סחיר, מגבלה חוקית, חשד לזיוף או גניבה, אי-מסירת פרטי זיהוי או מכל טעם ענייני וסביר אחר לפי שיקול דעתו בלבד. העסק רשאי לדרוש אסמכתאות בדבר מקור המוצר והבעלות בו.
13.5 תמונות ומידע שנמסרו במסגרת בקשת Buy Back ישמשו לצורך הערכת המוצר, יצירת קשר, מניעת הונאה ועמידה בדין, בהתאם למדיניות הפרטיות. המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתמונות וכי הוא מוסמך להציע את המוצר למכירה.
14. אין באמור באתר כדי להוות ייעוץ השקעות או התחייבות לתשואה
14.1 המידע המופיע באתר, לרבות נתוני שוק, שערי ספוט, השוואות, מדריכים, מחשבונים, סרטונים, מאמרים, תשובות לשאלות, הערכות, שיחות עם נציגים ותיאורי יתרונות של מתכות יקרות, נועד למטרות כלליות, מסחריות ולימודיות בלבד. אין לראות בו ייעוץ השקעות, ייעוץ פיננסי, ייעוץ מס, ייעוץ פנסיוני, המלצה אישית, שיווק השקעות, ניהול תיק או התחייבות להתאמה לצרכיו של לקוח מסוים.
14.2 מובהר כי מחירן של מתכות יקרות ומוצרי אספנות עשוי לעלות או לרדת. שווי מכירה עתידי עשוי להיות נמוך ממחיר הרכישה בשל שינויי שוק, שערי מטבע, פרמיות, מרווחי קנייה ומכירה, מצב המוצר, שינויי ביקוש, עלויות מימוש, מסים ונסיבות נוספות. אין לראות בביטויים כגון "שמירת ערך", "נכס מוחשי", "השקעה", "סחירות" או "קנייה חוזרת" הבטחה לרווח, לתשואה, לנזילות מיידית או למניעת הפסד.
14.3 כל החלטה לרכוש, להחזיק או למכור מוצר מתקבלת על ידי הלקוח ועל אחריותו בלבד, לאחר שבחן את מצבו, מטרותיו, הבנתו וסיבולת הסיכון שלו, ובמידת הצורך לאחר קבלת ייעוץ עצמאי מאיש מקצוע מוסמך מטעמו.
15. בלוג, מדריכים ומאמרים מקצועיים
15.1 האתר עשוי לכלול בלוג, מאמרים, מדריכים, סקירות, שאלות נפוצות, תכנים מקצועיים, מידע היסטורי, הסברים על מטבעות ומטילים, ניתוחי שוק, מידע על מוצרי אספנות ודירוג, ראיונות, דעות ותכנים מאת העסק או צדדים שלישיים. תכנים אלה נועדו להרחבת ידע כללי בלבד ואינם מהווים חוות דעת מקצועית המותאמת לנסיבותיו האישיות של כל לקוח או הצעה מחייבת או התחייבות לתוצאה או תחליף לבדיקה עצמאית.
15.2 המידע בבלוג עשוי להתבסס על מקורות חיצוניים, מידע היסטורי, נתוני שוק ודעות מקצועיות אשר נכונות למועד פרסומן. מטבע הדברים, שערים, דינים, שיעורי מס, תנאי שוק, זמינות מוצרים והערכות עשויים להשתנות, והעסק אינו מתחייב לעדכן בדיעבד כל מאמר או להסיר מידע שהתיישן.
15.3 מאמר המביע הערכה ביחס למתכת, מוצר, מגמה או שוק אינו מהווה המלצה לרכישה או למכירה. הכותרות, התקצירים והדוגמאות נועדו להנגשת התוכן, ואין לפרשם כהבטחה לעליית מחיר או כקביעה מוחלטת ביחס לעתיד.
15.4 העסק רשאי לערוך, לעדכן, להסיר, לשנות או להפסיק לפרסם כל תוכן, לפי שיקול דעתו. אין להעתיק, לפרסם מחדש, לסרוק, לתרגם, להקליט, להזין למערכת בינה מלאכותית לצורך יצירת מאגר מסחרי או לעשות שימוש מסחרי בתכני הבלוג ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.
15.5 קישורים למאמרים, מחקרים, אתרי חדשות, מטבעות, יצרנים או מקורות חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד. העסק אינו שולט בתוכן המקושר ואינו אחראי לנכונותו, זמינותו, אבטחתו או חוקיותו.
16. חשבון משתמש ואבטחת פרטי גישה
16.1 ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון, המשתמש אחראי למסור פרטים נכונים, לשמור על סודיות הסיסמה ופרטי הגישה ולא לאפשר שימוש בחשבונו לאחר. כל פעולה שתבוצע באמצעות החשבון תיחשב כפעולה שביצע המשתמש, אלא אם הודיע לעסק ללא דיחוי על שימוש בלתי מורשה.
16.2 העסק רשאי לחסום, להשהות או למחוק חשבון במקרה של חשש לאבטחת מידע, שימוש בלתי חוקי, התחזות, ניסיון הונאה, הפרת התקנון או פגיעה באתר או במשתמשיו.
17. שימושים אסורים באתר
17.1 אין לעשות באתר או בכל תוכן המופיע בו שימוש בלתי חוקי, מטעה, מסחרי או פוגעני, ובכלל זה אין לחדור למערכות האתר, לעקוף אמצעי אבטחה, להפעיל בוטים או כלי סריקה, לבצע כריית נתונים, להעתיק קטלוגים או מחירים באופן אוטומטי, ליצור עומס מלאכותי, לשבש את פעילות האתר, להחדיר קוד זדוני, להתחזות לאחר, למסור פרטים כוזבים, לבצע הזמנות פיקטיביות, להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאה או לעשות שימוש בתכני האתר לצורך הקמת שירות מתחרה.
17.2 אין לבצע scraping, framing, embedding או הצגה מחדש של האתר או תכניו, ואין להשתמש בשערים, בתמונות, בתיאורי המוצרים או במאגר המוצרים לצורך הפעלת אתר, קטלוג, מערכת השוואה, מערכת תמחור, שירות מסחרי או מודל בינה מלאכותית, משום סוג שהוא.
18. קניין רוחני
18.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגו, עיצוב, קוד, ממשק, מסדי נתונים, תמונות, סרטונים, תיאורי מוצרים, מאמרים, מדריכים, גרפיקה, טבלאות, אייקונים, מבנה ודרך הצגת המידע, הן בבעלות העסק בלבד או בבעלות צדדים שלישיים שהתירו לעסק להשתמש בהן.
18.2 השימוש באתר מעניק למשתמש רשות מוגבלת, אישית, הדירה ובלתי ניתנת להעברה לצפות בתכנים ולבצע רכישה לצרכים חוקיים. אין ברשות זו משום העברת בעלות או הענקת רישיון מסחרי.
18.3 שמות, סימנים ותמונות של מטבעות, בתי זיקוק, יצרנים ומותגים הם רכוש בעליהם. הצגתם באתר נועדה לזיהוי המוצרים ואינה מלמדת בהכרח על חסות, שותפות או התקשרות ישירה, אלא אם צוין אחרת.
19. דיוור, הודעות שיווקיות והתראות
19.1 משתמש אשר מסר את פרטיו ואישר קבלת דיוור רשאי לקבל בדואר אלקטרוני, במסרון, בוואטסאפ או באמצעי תקשורת אחר מידע על מוצרים, שערים, מבצעים, מהדורות חדשות, אירועי אספנות, מאמרים ועדכונים, בכפוף להסכמתו ולהוראות הדין.
19.2 ההרשמה לדיוור אינה תנאי לביצוע רכישה. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה, השבת הודעת "הסר" או פנייה בכתב לדוא"ל של העסק. הודעות שירות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח, אבטחה או שינוי מהותי בשירות אינן בהכרח הודעות פרסומת.
19.3 התראות שער או מחיר, ככל שיוצעו, הן שירות נוחות בלבד. אין התחייבות כי התראה תישלח, תתקבל בזמן או תוביל לאפשרות רכישה במחיר מסוים. המחיר המחייב יהיה המחיר שיוצג ויאושר במסגרת אישור ההזמנה.
20. פרטיות ועוגיות
20.1 איסוף מידע אישי ועיבודו ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות לפני מסירת מידע אישי.
20.2 האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח ושיווק, הכול בהתאם למדיניות הפרטיות, להגדרות המשתמש ולהוראות הדין.
21. שירותים וספקים חיצוניים
21.1 האתר עשוי להסתייע בשירותים חיצוניים, לרבות ספקי סליקה, אחסון, ענן, דיוור, אנליטיקה, אבטחה, מפות, רשתות חברתיות, שערי מטבע, נתוני מתכות וחברות שילוח. פעילותם עשויה להיות כפופה לתנאים ולמדיניות פרטיות נפרדים.
21.2 העסק אינו אחראי לתקלה עצמאית במערכת חיצונית שאינה בשליטתו, אך אין באמור כדי לפטור אותו מחובה המוטלת עליו במפורש על פי דין ביחס להזמנה.
22. זמינות האתר ושינויים בשירות
22.1 האתר והשירותים ניתנים כפי שהם וכפי שהם זמינים. העסק אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא הפרעה, כי כל רכיב יהיה זמין בכל עת, כי המידע יוצג ללא טעות או כי האתר יהיה נקי מכל תקלה טכנית.
22.2 העסק רשאי לעדכן את האתר, לשנות עיצוב, להוסיף או להסיר מוצרים, קטגוריות ותכנים, להשעות שירות, לבצע תחזוקה או להפסיק פעילות, זמנית או קבועה, בכפוף להשלמת התחייבויותיו כלפי לקוחות ולדין.
23. הגבלת אחריות
23.1 בכפוף לכל דין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או בלתי צפוי, לרבות אובדן רווח, אובדן הזדמנות, ירידת שווי שוק, שינוי בשערי מתכות או מטבע, הפסד השקעה, פגיעה במוניטין או הסתמכות על מידע כללי באתר.
23.2 בכלל האמור, העסק לא יהיה אחראי להחלטת משתמש לרכוש או למכור מוצר בהתבסס על שער, מאמר, תחזית, שיחה, תיאור שיווקי או מידע חיצוני. אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק לפגם, אי-התאמה, הטעיה, הפרת חוזה או חובה אחרת שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
23.3 ככל שהדין מאפשר הגבלת אחריות, אחריותו המצטברת של העסק ביחס להזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל לעסק בגין אותה הזמנה. הגבלה זו לא תחול במקרה שבו נאסר על פי דין להגביל את האחריות.
24. שיפוי
24.1 משתמש אשר הפר את הוראות התקנון, פגע בזכויות צד שלישי, עשה שימוש בלתי חוקי באתר, מסר מידע כוזב או גרם לעסק נזק עקב פעולה מכוונת או רשלנית, ישפה את העסק בגין נזק, הוצאה או חיוב שנגרמו לו עקב ההפרה, לרבות הוצאות משפט סבירות, ובלבד שניתנה למשתמש הודעה והזדמנות סבירה להתייחס לטענה, ככל שהנסיבות מאפשרות זאת.
25. כוח עליון
25.1 העסק לא ייחשב כמפר התחייבות עקב עיכוב או מניעה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, פעולת איבה, מצב חירום, גיוס מילואים, מגפה, שביתה, השבתה, מחסור עולמי, עיכוב בנמלים, סגירת שמיים, תקלה אצל ספק, שינוי רגולטורי, תפיסת סחורה, עיכוב במכס, מתקפת סייבר, הפסקת חשמל או תקשורת, אסון טבע או אירוע ביטחוני.
25.2 במקרה כאמור רשאי העסק לדחות את האספקה לפרק זמן סביר, להציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם, בהתאם לנסיבות ולדין.
26. שינוי התקנון
26.1 העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בטכנולוגיה, במוצרים, באמצעי התשלום או באופן פעילות האתר. הנוסח המחייב ביחס להזמנה הוא הנוסח שהיה בתוקף והוצג ללקוח במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר יותר מיטיב עמו או נדרש על פי דין.
26.2 תאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון או בתחתיתו. המשתמשים מתבקשים לעיין בתקנון מעת לעת.
27. המחאת זכויות
27.1 המשתמש אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו והתחייבויותיו לפי התקנון ללא אישור העסק מראש ובכתב. העסק רשאי להעביר את פעילות האתר, זכויותיו או התחייבויותיו לתאגיד קשור, לרוכש הפעילות או לצד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו זכויותיו הקוגנטיות של הלקוח.
28. ויתור, הפרדה ושלמות ההסכמה
28.1 הימנעות העסק מעמידה על זכות או השתהות בהפעלתה לא ייחשבו ויתור. אם הוראה מהוראות התקנון תיקבע כבלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תצומצם במידה הנדרשת, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.
28.2 תקנון זה, מדיניות הפרטיות, פרטי המוצר, המחיר ואישור ההזמנה מהווים יחד את מלוא ההסכמה ביחס להזמנה. במקרה של סתירה, יגבר אישור הזמנה פרטני שנמסר בכתב, ולאחריו פרטי המוצר והתקנון, בכפוף לדין.
29. דין וסמכות שיפוט
29.1 על התקנון, האתר וכל עסקה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת שאינה ניתנת לפתרון בהסכמה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו בלבד, בכפוף להוראות דין מחייבות בדבר סמכות מקומית והגנת הצרכן.
30. יצירת קשר והודעות ביטול
30.1 בכל שאלה, בירור, תלונה, הודעת ביטול, דיווח על פגם או בקשה הנוגעת להזמנה ניתן לפנות לעסק באמצעות דוא"ל המופיע באתר. בפנייה בנוגע להזמנה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ותיאור ברור של הבקשה. העסק יעשה מאמץ להשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לחובותיו על פי דין.
31. קונסיגנציה ללקוחות עסקיים
31.1 העסק יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי ובכפוף לאישור מראש ובכתב, למסור מוצרים ללקוח עסקי, לרבות חנות, משווק, מפיץ, סוחר או כל גורם מסחרי אחר, לצורך הצגתם, שיווקם ומכירתם ללקוחות סופיים במתכונת של קונסיגנציה. מסירת המוצרים ללקוח העסקי לא תיחשב כמכירתם ללקוח העסקי, והבעלות המלאה והבלעדית בכל אחד מהמוצרים תיוותר בידי העסק עד למכירת המוצר בפועל ללקוח הסופי ועד להעברת מלוא התמורה המגיעה לעסק בגינו. הלקוח העסקי יחזיק את מוצרי העסק בנפרד ממוצרים וממלאי המצויים בבעלותו, באופן המאפשר את זיהוים המלא והמיידי, ולא יהיה רשאי למכור אותם שלא במסגרת התנאים שאושרו, לשעבדם, למשכנם, לעכבם, לקזז כנגדם חוב, להעבירם לצד שלישי, לעשות בהם שימוש עצמי או לבצע בהם שינוי, פתיחה, פירוק, חריטה, התאמה, אריזה מחדש או כל פעולה אחרת, אלא לאחר קבלת אישור העסק מראש ובכתב.
31.2 ממועד מסירת המוצרים ללקוח העסקי, תעבור אליו האחריות המלאה והבלעדית להחזקתם, שמירתם, אבטחתם ואחסונם בתנאים המתאימים לטיבם ולשווים. הלקוח העסקי יישא באחריות לכל אובדן, גניבה, חוסר, נזק, שבר, פגם, ירידת ערך או פגיעה במוצרים, בין אם נגרמו במעשה או במחדל ובין אם נגרמו עקב אירוע שאינו בשליטתו, למעט פגם שהיה קיים במוצר במועד מסירתו ואשר דווח לעסק מיד עם קבלתו. הלקוח העסקי מתחייב לנקוט אמצעי אבטחה, פיקוח ובקרה סבירים ומקובלים ביחס למוצרים מסוג זה, ולערוך, ככל שיידרש על ידי העסק, ביטוח מתאים המכסה את מלוא שווי המוצרים, כאשר העסק יצוין כמוטב בלתי חוזר לקבלת תגמולי הביטוח. במקרה של אובדן, חוסר, גניבה או נזק למוצר, יהיה הלקוח העסקי חייב לשלם לעסק את מלוא מחירו הקמעונאי של המוצר או את שוויו המעודכן במועד דרישת התשלום, לפי הגבוה מביניהם, בצירוף מסים, הוצאות וכל נזק נוסף שנגרם לעסק.
31.3 הלקוח העסקי יהיה רשאי למכור את המוצרים רק במחירים, בתנאים ובהתאם להוראות שיימסרו לו על ידי העסק, ולא יהיה רשאי להעניק הנחה, זיכוי, הטבה, מתנה, מבצע, אשראי, אפשרות החלפה או זכות החזרה, אלא באישור העסק מראש ובכתב. מיד עם מכירת מוצר ללקוח סופי, תיחשב המכירה, ביחסים שבין העסק לבין הלקוח העסקי, כעסקה סופית המחייבת את הלקוח העסקי להעביר לעסק את מלוא התמורה המוסכמת בגין המוצר, וזאת ללא תלות במועד קבלת התמורה בפועל מן הלקוח הסופי וללא זכות קיזוז, עיכבון, הפחתה או התניה. הלקוח העסקי יעביר לעסק, בתדירות שתיקבע בין הצדדים ולכל המאוחר אחת לחודש, דוח מפורט הכולל את המוצרים שנמכרו, מועדי המכירה, המחירים שנגבו, המוצרים שנותרו במלאי וכל מידע נוסף שיידרש, וישלם את מלוא הסכומים המגיעים לעסק בתוך שבעה ימים ממועד המצאת הדוח או במועד אחר שסוכם מראש ובכתב.
31.4 העסק יהיה רשאי, בכל עת ובהודעה סבירה, לבדוק את המוצרים שנמסרו בקונסיגנציה, לערוך ספירת מלאי, לעיין ברישומי המכירות והתקבולים הרלוונטיים ולוודא את התאמתם למלאי שנמסר. הלקוח העסקי יאפשר לעסק או למי מטעמו גישה סבירה למקום שבו מוחזקים המוצרים ולמסמכים הנוגעים למכירתם. כל פער בין המלאי שנמסר לבין המלאי הקיים בפועל, אשר לא ניתן לגביו הסבר ואסמכתאות המניחים את דעת העסק, ייחשב כמכירה של המוצר או כאובדנו, לפי שיקול דעת העסק, ויחייב את הלקוח העסקי בתשלום מלוא התמורה בגינו.
31.5 העסק יהיה רשאי לדרוש בכל עת את החזרת כל המוצרים שנמסרו בקונסיגנציה או חלק מהם, והלקוח העסקי מתחייב להשיבם ללא דיחוי, כשהם שלמים, תקינים, נקיים, באריזתם המקורית, בצירוף כל תעודה, מארז או אביזר שנמסרו עמם, ובמצב המאפשר את מכירתם מחדש. עלויות האריזה, הביטוח, ההובלה והחזרת המוצרים יחולו על הלקוח העסקי, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב. מוצר שיוחזר כשהוא פגום, חסר, פתוח, שרוט, ללא אריזה או באופן שפגע בערכו או בסחירותו, יחויב בהתאם למלוא הנזק שנגרם לעסק.
31.6 התקשרות במתכונת קונסיגנציה אינה מקימה בין העסק לבין הלקוח העסקי יחסי שותפות, שליחות, זכיינות, עבודה, סוכנות, נציגות או מיזם משותף. הלקוח העסקי אינו מוסמך להתחייב בשם העסק, ליצור מצג מטעמו, לתת אחריות החורגת מן המידע שאושר לו או להציג עצמו כנציג מוסמך של העסק. כל צד יישא במסים, בתשלומים ובחובות הדיווח החלים עליו על פי דין, והחשבוניות והמסמכים החשבונאיים יופקו בהתאם למועד המכירה ולמתכונת שתיקבע בין הצדדים.
31.7 הפרת הוראות סעיף זה, אי-תשלום במועד, אי-מסירת דוחות, פגיעה במוצרים, סירוב להשיבם, שימוש אסור בהם, הטלת עיקול או שעבוד על נכסי הלקוח העסקי, פתיחת הליכי חדלות פירעון או קיומו של חשש סביר לפגיעה בזכויות העסק, יקנו לעסק את הזכות להפסיק לאלתר את הסדר הקונסיגנציה, לדרוש את השבת המוצרים ואת פירעון מלוא החובות, ולנקוט בכל סעד העומד לו על פי דין או הסכם.
עודכן לאחרונה: יולי 2026.